Written by Maurice Nataf
J’ai validé ma campagne, mais celle-ci n'apparaît pas dans mes Statistiques
Cet article présente les raisons possibles pour lesquelles votre campagne n'apparaît pas dans l'onglet "Statistiques et Tracking".
Si vous avez créé une nouvelle campagne et que vous ne pouvez pas la voir dans vos statistiques et tracking, il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
Ancienne plateforme (V0) :
Si votre compte a été créé avant le 1er octobre 2020, vous utilisez notre V0.
- La campagne n’a pas été validée jusqu’au bout : avez-vous obtenu un ticket SMS au terme du processus de validation de la campagne ? Avez-vous été débité en SMS ? Lorsque la campagne est envoyée avec succès, vous verrez un SMS de ticket comme celui-ci :
- La campagne a été programmée en différé et l’horaire d’envoi n’est pas encore dépassé. Dans ce cas vous retrouverez votre campagne dans “Campagnes programmées”.
- S’agit-il d’une campagne de type Marketing ? Dans ce cas vérifiez que l’horaire prévu d’envoi n’est pas hors des horaires permises par la législation française (uniquement de 8 h à 20 h les jours ouvrés). Si vous avez validé votre campagne Marketing hors horaires permis par la loi, votre campagne partira le prochain jour ouvré a 8 h.
Attention, l’opérateur n’est en aucun cas obligé de bloquer les envois marketing hors horaires permises.
Nouvelle plateforme (V2)
Si vous avez migré ou si votre compte a été créé après le 1er octobre 2020, alors vous utilisez notre V2
- La campagne n’a pas été validée jusqu’au bout : avez-vous obtenu un ticket SMS au terme du processus de validation de la campagne ? Avez-vous été débité en SMS ? Lorsque la campagne est envoyée avec succès, vous verrez un SMS de ticket comme celui-ci :
- La campagne a été programmée : dans ce cas, vous pouvez trouver votre campagne en allant sur "Historique et analyse" > "Campagne SMS" > changer le filtre en " programmées ".
- S’agit-il d’une campagne de type Marketing ? Dans ce cas vérifiez que l’horaire prévu d’envoi n’est pas hors des horaires permises par la législation française (uniquement de 8 h à 20 h les jours ouvrés). Si vous avez validé votre campagne Marketing hors horaires permis par la loi, votre campagne partira le prochain jour ouvré a 8 h.
Attention, l’opérateur n’est en aucun cas obligé de bloquer les envois marketing hors horaires permises.