J’ai validé ma campagne, mais celle-ci n'apparaît pas dans mes Statistiques
Si vous avez créé une nouvelle campagne et que vous ne pouvez pas la voir dans vos statistiques et tracking, il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
La campagne n’a pas été validée jusqu’au bout : avez-vous obtenu un ticket SMS au terme du processus de validation de la campagne ? Avez-vous été débité du SMS ? Lorsque la campagne est envoyée avec succès, vous verrez un SMS de ticket comme celui-ci :
La campagne a été programmée : dans ce cas, vous pouvez trouver votre campagne en allant sur "Analytics" > "Historique des campagnes " et changez le filtre en " programmées " :
Votre campagne nécessite peut-être une validation de la part de notre équipe si celle-ci est en "attente". Contactez-nous !
Enfin, s’agit-il d’une campagne de type Marketing ? Dans ce cas vérifiez que l’horaire prévu d’envoi n’est pas hors des horaires permises par la législation française (uniquement de 8 h à 20 h les jours ouvrés). Si vous avez validé votre campagne Marketing hors horaires permis par la loi, votre campagne partira le prochain jour ouvré a 8 h. Les SMS marketing sont interdits le dimanche et les jours fériés.
Attention, l’opérateur n’est en aucun cas obligé de bloquer les envois marketing hors horaires permises.