Comment envoyer un ticket de support
Cet article explique comment envoyer un ticket à l'assistance directement depuis votre compte.
Pour différentes raisons, certaines requêtes doivent être traitées via des tickets directement depuis votre compte octopush.
Voici comment envoyer un ticket, c'est facile !
Ancienne plateforme (V0) :
Si votre compte a été créé avant le 1er octobre 2020, vous utilisez notre V0.
1) Connectez-vous à votre compte octopush.
2) Une fois connecté, vous verrez une icône de mail en haut à droite.
3) Cliquez dessus et choisissez "Nouveau ticket".
4) Sélectionnez le "Objet de votre message", tapez votre message et appuyez sur " Envoyer ".
Nouvelle plateforme (V2)
Si vous avez migré ou si votre compte a été créé après le 1er octobre 2020, alors vous utilisez notre V2
Via Chatbot :
Avec une nouvelle plate-forme, voici un nouveau chatbot.
Octobot, le chatbot, vous demandera ce qu'il peut faire pour vous. Une de ses options est de créer un ticket. Suivez simplement les instructions qu'il vous donnera et votre ticket sera créé.
Il ressemblera à ceci :