Documentation du module Prestashop

Sommaire

Le module SMS Octopush pour Prestashop est un service de messagerie texte pour l'envoi de notifications, d'alertes, de rappels, de confirmations et de campagnes de marketing par SMS.

• Attirez plus de prospects. Envoyez des campagnes de SMS en masse avec des offres spéciales et augmentez vos ventes.
• Re-engagez avec les acheteurs. Rappelez à vos clients que leurs chariots sont abandonnés et qu'ils doivent terminer leurs achats.
• Améliorez la relation avec vos clients. Informez vos clients de l'arrivée de leur expédition.

Installation du module

Pour installer le module, vous aurez besoin de

• un magasin Prestashop
• un compte Octopush

1) Obtenir le module

Téléchargez le module GRATUIT directement depuis votre compte Octopush.

Connectez-vous à votre compte Octopush. Vous verrez un écran comme celui-ci.

Cliquez sur API & Plugins, puis sur Plugins et Modules et vous verrez tous nos modules. Cliquez sur les boutons roses pour commencer le téléchargement en fonction de la version de Prestashop que vous avez.

Après le téléchargement, vous verrez un fichier comme celui-ci dans votre dossier Téléchargements. Nous l'utiliserons pour l'installation plus tard.

2) Installation rapide

Rendez-vous sur votre compte Prestashop pour installer le module.

Entrez dans votre compte Prestashop avec votre adresse email et votre mot de passe.

Allez à Modules et ensuite à Catalogue des modules

Cliquez sur "Installer un module"

Sélectionnez le module que vous avez téléchargé depuis votre compte Octopush et cliquez sur "Ouvrir".

Une fois que le module est installé, cliquez sur "Configurer".

3) Connectez votre compte Octopush

C'est le panneau de configuration de votre module.

Allez dans Paramètres et entrez vos informations Octopush pour connecter votre compte. Ensuite, entrez la configuration de votre compte pour le module.

Pour obtenir le courriel et la clé API d'Octopush, connectez-vous à votre compte et allez dans API & Plugins, API Key et Login.

Copiez les informations dans les paramètres de votre Prestashop

Saisissez le reste des informations selon vos préférences et cliquez sur "Mettre à jour" pour sauvegarder.

Mettre à jour le module vers des versions plus récentes

Si un module Octopush précédent est déjà installé sur votre magasin, suivez ces instructions.

Faites une sauvegarde du dossier "Overrides" de votre FTP. Ensuite, supprimez tous les overrides créés par l'ancien module :

• Les contrôleurs : CartController, OrderContrroller, OrderOocController, PasswordController
• Classes : courrier

Note: ces fichiers auraient pu être modifiés par un autre module. Si c'est le cas, supprimez le code correspondant au module Octopush. Contactez-nous à [email protected] si vous avez besoin d'aide pour ce faire.

Supprimez le fichier "class_index.php" dans le dossier ou le cache de votre boutique (s'il existe), et videz le cache marty de votre backend.

Dans votre backend, installez le module Octopush v2 en sélectionnant le nouveau fichier zip.

Vous pouvez maintenant désinstaller et retirer complètement l'ancien module.

Panneau de configuration

C'est le panneau de configuration de votre module.

À propos/nouvelles

Vous trouverez ici toutes les mises à jour liées aux différentes versions du module.

Lorsqu'une nouvelle version est disponible, vous en êtes informé dans cet onglet. Avant d'effectuer une mise à jour, sauvegardez l'ancienne version en suivant les instructions données dans la section "Installation du module Prestashop" de ce guide.

Paramètres

Ici, vous devrez entrer vos informations Octopush pour connecter votre compte et entrer la configuration de votre compte pour le module.

• Numéro de téléphone portable de l'admin: le numéro de téléphone que vous utiliserez pour envoyer des SMS à vos clients. Il doit comporter l'indicatif international et un + avant le numéro, par exemple +33758341697
• Nom ou numéro de téléphone de l'expéditeur : c'est le nom que vos clients verront lorsqu'ils recevront votre SMS. Insérez ici le nom de votre magasin en 4 caractères au minimum et 11 au maximum ; il peut comporter des chiffres et des lettres.
• Envoyer une alerte lorsque le compte sous : il s'agit d'une alerte pour l'administrateur. Elle déclenchera un SMS lorsque votre crédit sur Octopush passera en dessous de cette valeur, vous serez donc conscient que vous devez le recharger. Entrez la valeur que vous voulez en euros.
• Notification gratuite du statut de la commande : sélectionnez oui si vous voulez offrir une notification de statut par SMS à vos clients gratuitement. Si vous souhaitez rendre ce service optionnel et les faire payer s'ils décident de l'obtenir, sélectionnez l'option Non, les clients doivent payer l'option. Remarque : l'option payante n'est pas compatible avec les chariots qui ne contiennent que des produits virtuels.

Comment calculer le nombre de SMS par message

Après les paramètres, vous verrez cette case d'information concernant le coût des SMS en raison du nombre de caractères ou de la valeur des caractères spéciaux.

Il indique les caractères qui sont remplacés automatiquement, les caractères autorisés pour un message standard et les caractères spéciaux qui comptent pour 2.

Note: un message standard est divisé en 160 caractères et coûte 1 SMS si tous ses caractères sont inclus dans la liste. Si un ou plusieurs caractères ne figurent pas dans la liste, le message est alors divisé en parties de 70 caractères et chaque partie coûte 1 SMS.

Messages Management

Ici, vous pouvez modifier tous les SMS automatisés que vous pouvez envoyer à vous-même et à vos clients.

SMS pour l'Admin

Il s'agit de messages que vous vous envoyez à vous-même pour signaler des événements importants sur votre magasin Prestashop. Vous pouvez déclencher des messages pour ces événements :

• un nouveau compte est créé
• une nouvelle commande est passée
• vous recevez une demande de retour
• un produit est en rupture de stock
• votre compte Octopush est presque déséquilibré
• pour recevoir un rapport quotidien

SMS pour le client

Il s'agit de messages que vous envoyez à vos clients pour les informer d'événements importants concernant leurs comptes ou leurs commandes. Vous pouvez déclencher des messages pour ces événements :

• demander un nouveau mot de passe
• programme de parrainage ou d'orientation
• quand le produit est maintenant disponible
• ils passent une nouvelle commande
• le numéro d'expédition est mis à jour
• le statut de leur commande change

Comment modifier les messages

À gauche, vous verrez l'événement qui déclenchera l'action (dans cet exemple, le message sera envoyé au client chaque fois qu'une nouvelle commande est passée).

Modifiez le message dans l'encadré blanc de gauche. Incluez autant de variables que vous le souhaitez (ci-dessous, vous verrez celles que vous pouvez utiliser).

Au-dessus de la case blanche, vous verrez une case à cocher. Si elle est cochée, votre message sera mis en ligne.

Sur la droite, vous aurez un aperçu de votre message tel que votre destinataire le verra.

Après avoir configuré vos messages, cliquez sur "Mise à jour". Pour rétablir tous les textes par défaut, cliquez sur "Réinitialiser tous les messages".

Envoyer un SMS

C'est ici que vous pouvez envoyer vos campagnes de SMS.

Comment envoyer une campagne de SMS

Donnez un titre à votre campagne et rédigez votre message. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser les variables listées juste en dessous de la zone de texte où vous écrivez votre SMS. Note : le titre de votre campagne est réservé à un usage interne. Vos destinataires ne le verront pas.

Fixez la date et l'heure de la livraison. Note : le fuseau horaire est GMT+1.

Choisissez les destinataires en entrant leurs numéros de téléphone, en les téléchargeant avec un fichier CSV (Excel) ou en créant votre propre segment avec les informations que vous recueillez dans votre magasin Prestashop. Note : cliquez toujours sur le + vert pour ajouter les destinataires à votre liste.

Vérifiez que vous disposez d'un crédit disponible dans la case Informations à droite.

Cliquez sur "Sauvegarder la campagne" si vous souhaitez continuer à éditer plus tard. Si vous êtes prêt à partir, cliquez sur "Transmettre à Octopush". Vous pouvez également supprimer ou dupliquer la campagne avec les autres boutons. Note : vous devez continuer à passer à l'étape suivante pour envoyer votre campagne avec succès.

Dans la fenêtre suivante, vous devrez "Accepter et envoyer".

Liste des campagnes non envoyées

Pour voir vos campagnes qui sont en construction, en attente de validation ou dans un autre état plutôt qu'envoyées, allez dans "Retour à la liste" à partir de l'onglet "Envoyer un SMS".

Vous trouverez ici vos campagnes sauvegardées. Pour les modifier, cliquez sur l'icône d'édition à droite.

Paramètres pour le SMS

C'est ici que vous composez le message de votre campagne.

• Titre de la campagne : entrez un titre pour reconnaître facilement votre campagne. Il s'agit d'un titre à usage interne uniquement et vos destinataires ne le verront pas.
• Message : tapez ici le texte de votre SMS. Vous pouvez inclure les variables que vous voyez sous la zone de texte pour personnaliser votre message (comme le prénom et le nom de famille).
• Date d'envoi : c'est la date à laquelle le message sera envoyé.

Choisissez les destinataires

Sélectionnez les destinataires de votre campagne à l'aide de l'une des 4 méthodes suivantes. Considérez que les numéros en double seront automatiquement supprimés.

Saisissez les coordonnées du destinataire

Entrez le numéro de téléphone manuellement avec l'indicatif du pays. Ex. +33758341697. Vous pouvez également inclure le prénom et le nom si vous le souhaitez.

N'oubliez pas d'appuyer sur le signe + pour ajouter le destinataire à votre liste

Recherche de clients

Commencez à taper le téléphone, l'identifiant, le prénom ou le nom de famille de vos clients pour les rechercher dans votre base de données Prestashop.

Charger un fichier CSV

Si vous avez les numéros de téléphone de vos contacts en Excel ou en feuilles, vous pouvez les télécharger ici au format CSV. Après le téléchargement, n'oubliez pas de cliquer sur le signe + pour les ajouter à votre liste de destinataires.

Voici un exemple de ce à quoi cela doit ressembler dans Excel ou Google Sheets. Dans la même colonne, inscrivez le numéro de téléphone avec le signe + et le code du pays suivi du nom et du nom de famille séparés par le signe ;.

Note : pour éviter la formule dans Google Sheets lorsque vous mettez le signe +, tapez d'abord le signe ' comme vous le voyez dans l'exemple ci-dessous.

Créer votre propre requête

Vous pouvez choisir de segmenter vos clients avec les données que vous recueillez auprès d'eux avec Prestashop. Créez votre public cible en combinant les variables suivantes :

• Pays
• Groupes : visiteur, invité, client
• Genre
• Anniversaire : d'une certaine date à une autre.
• Date d'enregistrement
• Date de la dernière connexion
• Nombre de commandes
• Liste des destinataires

Une fois que vous aurez ajouté vos destinataires, vous les verrez ici. Vous remarquerez que le nombre de destinataires dans l'onglet Information augmentera également.

Pour supprimer l'un de vos destinataires, cliquez sur le bouton de droite.

Information

Vous trouverez ici toutes les informations sur l'état d'avancement de votre campagne.

• Montant sur votre compte : le crédit qu'il vous reste sur votre compte Octopush. Vous pouvez ajouter des crédits supplémentaires pour vos campagnes en cliquant sur Acheter des crédits ou directement depuis votre compte Octopush
• Campaign ID : numéro qui identifie votre campagne de SMS envoyés depuis Prestashop avec ce module
• Ticket : numéro qui identifie votre campagne de SMS en Octopush. Utilisez ce numéro si jamais vous devez signaler un problème technique à [email protected]
• Statut : statut de votre campagne. "En construction" lorsque vous êtes en train de rédiger votre message, et "En attente de validation" lorsque vous avez transmis à Octopush mais que vous êtes toujours en attente d'acceptation et d'envoi.
• Destinataires : nombre de destinataires qui recevront le message sur votre campagne
• Nombre de SMS : combien de SMS figurent sur votre message. Note : pour en savoir plus, allez à Paramètres > Comment calculer le nombre de SMS par message dans ce guide
• Prix : quel sera le coût de votre campagne (en euros)
• Date d'envoi : date de création de votre campagne
• Date de transmission : date à laquelle votre demande a été envoyée à Octopush depuis le module Prestashop
• Date de validation : la date à laquelle vous avez cliqué sur "Accepter et envoyer".

Historique des SMS

Accéder au module depuis Prestashop

Pour revenir à la configuration du module Octopush pour éditer vos messages automatiques ou envoyer une campagne de SMS, allez dans Modules puis dans Gestionnaire de modules.

Support & Ressources

Nous espérons que vous avez trouvé ce guide utile, mais en cas de doute, de questions ou de commentaires, veuillez nous envoyer un email à [email protected]

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